クレーム対応！

昨日の皆さんの、ぽちっと投票のおかげで咳が止まりましたハダノリです。
そして、今日も大阪は快晴です。昨日も天気が良かったので、ワッシーズ一休店では

【700セット突破記念！中身が変わった！】パーティーには欠かせない！【送料無料】大特価10000円　スパークリングワイン（750ml）10本セット

↑これが、とってもよく売れました。
ちなみに、一休店舗でしかお取り扱いしてませーーん。

そういえば、もう700セット突破ってかなり昔の話です。今どのくらいなのか書きなおさないと、、、

昨日は、楽天大学で、クレーム対応法という講座を聞いて来ました。
うん。。。。。そりゃそうだよ。という講座でした。ハハハ

でも、その中で、
おっ！これは、最近、皆、（ウチのスタッフはもちろん、いろんな人が）出来てないなーと思った、基本のお勉強。

問。　適切な受け答えになるように、選択肢を順番に並べ替えなさい。
かなり興奮しているお客様に、折り返しお詫びの電話をする事になりました。
A　せっかく当店でお買い上げいただいたのに、この度は申し訳ありませんでした。
B　私●●と申します。
C　今お話ししても大丈夫ですか？
D　●●様でしょうか？

・・・・・・・
ね。ちょっと迷ったでしょ？

自分はどうしてますかーーー？
さっき携帯にかかってきた電話（会社でも）どうでしたーーー？
ていうか、例題のその言葉遣いもどうかと思うよ。。。。

今日は、けろけろスタッグスリープのジョンさんがワッシーズご来店でーーーす。

ぽちっと、投票ボタンも押してけろーー